Om IPTV Dansk
Vi gør tv over internettet til noget, alle kan finde ud af
IPTV Dansk er en lille tjeneste med et enkelt mål: at danske husstande kan få live-tv, sport, film og serier på deres egne skærme – med klare priser og en rigtig person at skrive til, når noget driller.
Hvorfor vi findes
Fordi IPTV var for svært at gennemskue
Søger man på IPTV, møder man hurtigt sider med tusindvis af kanaler, engelske guides og løfter, der er svære at tro på. Mange af de spørgsmål, vi får, starter derfor med: “Er det her overhovedet noget for mig?”
Det spørgsmål vil vi gerne kunne svare ærligt på. Nogle gange er svaret ja, og så hjælper vi dig i gang. Andre gange er dit tv for gammelt, eller din forbindelse er for ustabil – og så siger vi det, før du betaler.
Vi skriver vores guides på dansk, vi viser vores priser uden stjerner og småt, og vi svarer selv på beskederne. Det er ikke revolutionerende. Men det er sådan, vi selv gerne vil behandles som kunder.
“Vi lover ikke at være de bedste. Vi lover at være ærlige om, hvad du får – og at hjælpe, når du skriver.”
Værdier
Tre ting, vi holder fast i
Ærlighed før salg
Vi fortæller, hvad der virker og ikke virker på din enhed – også når det betyder, at du ikke køber noget.
Enkelhed i hvert trin
Fire perioder, én pris for hver og guides skrevet til mennesker, ikke til teknikere.
Hjælp, der føles personlig
Du skriver med rigtige mennesker, der kan se dit problem og guide dig igennem det.
Det lover vi dig
- Priser, der står tydeligt – i euro og omregnet til kroner
- Svar på dine spørgsmål, før du betaler
- En guide til netop din enhed
- Skriftlig bekræftelse af periode og pris
- Vilkår på almindeligt dansk
Det gør vi aldrig
- Opfinder anmeldelser eller kundetal
- Presser dig med falske tilbud, der “udløber i nat”
- Beder om dit MitID, dine adgangskoder eller dit kortnummer i en chat
- Lover kanaler eller turneringer, vi ikke kan stå inde for
- Tilmelder dig noget, du ikke selv har bedt om
Sådan arbejder vi
Bag kulisserne
Det meste af vores arbejde handler om at forhindre problemer, før de opstår.
Vi tester på rigtige enheder
Guides og anbefalede apps bliver gennemgået på de enheder, de handler om, og opdateret, når apps ændrer sig.
Vi lærer af hver henvendelse
Når flere spørger om det samme, skriver vi en bedre guide eller et nyt svar i vores FAQ.
Vi følger op
Efter aktiveringen spørger vi, om alt virker. Små problemer er nemmest at løse tidligt.
Lavet til danske hjem
Fredagshygge, sommerhus og kampaften
Vi har bygget tjenesten omkring den måde, vi ser tv på i Danmark: fredagsfilmen med hele familien, serien når ungerne er lagt i seng, landskampen med vennerne og tabletten med i sommerhuset.
Derfor er vores guides skrevet på dansk, vores priser står også i kroner, og vores support ved, hvad “fredagshygge” betyder.